최근 서울 남대문시장 스카프 매장 '한양사'의 사장님이 독특한 판매 방식으로 SNS 스타가 됐습니다. "돈 쓰지 마", "집에 가면 안 쓴다"며 오히려 손님의 구매를 말리는 입담이 화제를 모으면서, 관련 영상은 최대 412만 회 조회를 기록했습니다. 일주일 만에 인스타그램 팔로워 3만 2,000명을 넘기며 전국구 스타로 떠올랐지만, 예상치 못한 인파에 결국 임시 휴업을 공지하게 됐습니다.
손님 말리는 판매 방식이 오히려 인기를 끌다
한양사 사장님은 스카프 6장을 1만 원에 판매하면서도 손님에게 "너네 지금 과소비야", "하지도 않을 걸 왜 사"라고 조언합니다. 기존 상인들의 적극적인 호객 방식과는 정반대로, 오히려 적당한 것만 사고 가라고 권하는 모습이 솔직하고 재치 있게 느껴졌습니다. "기운만 받고 구경만 하라"는 멘트는 진정성 있는 조언처럼 들리면서도 웃음을 자아냈고, 이러한 응대가 담긴 영상이 인스타 릴스와 유튜브 쇼츠를 타고 빠르게 확산됐습니다.
특히 2030 젊은 층 사이에서 "거짓 없는 입담", "진짜 손님 생각하는 장사"라는 반응이 이어지며 영상 조회수는 급증했습니다. 한 릴스 영상은 412만 회 조회를 기록했고, 다른 영상들도 수십만 회 이상 재생되며 화제를 모았습니다. 상품 자체보다 판매자의 개성과 소통 방식이 소비자의 관심을 끈 사례로 평가됩니다.
온라인 인기가 오프라인 매장으로 이어지다
SNS에서의 인기는 곧바로 실제 매장 방문으로 이어졌습니다. 영상을 보고 직접 남대문시장을 찾는 방문객이 급증했고, 일부는 매장 오픈 시간에 맞춰 줄을 서는 이른바 '오픈런' 현상까지 나타났습니다. 평일에도 연차를 내고 방문하는 손님이 있었다는 후기가 SNS에 올라올 정도로, 한양사는 순식간에 남대문시장의 새로운 명소가 됐습니다.
좁은 시장 골목에 예상보다 많은 인파가 몰리면서 안전과 운영에 부담이 커졌습니다. 사장님은 손님 응대와 물건 판매를 동시에 감당하기 어려웠고, 주변 상인들과의 통행 문제도 발생했습니다. 결국 10월 31일, 사장님은 인스타그램을 통해 "안전을 위해 재정비하고 몸도 추스르고 오겠다"며 임시 휴업을 공지했습니다.
바이럴 효과와 소상공인이 마주한 현실
사장님은 "저도 돈 벌고 싶지만 이건 아냐", "통제가 안 된다"며 인력을 보강한 뒤 다시 매장을 열겠다는 입장을 밝혔습니다. SNS 인기가 실제 매출로 이어진 것은 긍정적이었지만, 갑작스러운 인파 증가는 작은 매장 하나로는 감당하기 어려운 상황을 만들었습니다. 온라인 콘텐츠의 확산 속도와 오프라인 매장의 수용 능력 사이의 격차가 드러난 사례입니다.
이번 사례는 상품 자체보다 판매자의 캐릭터와 진정성 있는 소통이 소비자의 방문을 유도할 수 있음을 보여줍니다. 역발상형 응대가 SNS에서 강력한 콘텐츠가 될 수 있다는 점도 확인됐습니다. 다만 바이럴 마케팅의 효과가 예상보다 클 경우, 소상공인이 이를 안전하게 관리하기 위한 준비도 함께 필요하다는 점을 시사합니다.
남대문 스카프 아저씨의 솔직한 입담은 많은 이들에게 웃음과 공감을 줬습니다. 재정비를 마치고 다시 문을 열 때는 더 안전하고 지속 가능한 방식으로 손님을 맞이할 수 있기를 기대합니다. SNS에서 화제가 된 매장을 방문할 계획이라면, 혼잡도와 운영 상황을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
윤용지 기자 (yyj@trendpick.com)
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