골든타임 놓치면 치명적…혼자 계신 부모님 응급 상황에 119안심콜이 필수

혼자 사는 부모님이 갑자기 쓰러지거나 가슴 통증을 호소할 때 119에 신고하면 구급대원이 현장에 도착한다. 하지만 의식이 흐려진 상태에서 복용 중인 약이나 지병을 설명하기 어렵고, 보호자 연락처를 찾는 데도 시간이 걸린다. 미리 건강 정보와 보호자 연락처를 등록해 두면 신고와 동시에 구급대원이 환자 상태를 파악하고 보호자에게도 알림이 전달된다.

혼자 계신 어르신, 응급 상황에서 말하기 어려운 정보들

독거 어르신이 응급 상황에 처했을 때 가장 큰 어려움은 본인의 건강 상태를 정확히 설명하기 어렵다는 점이다. 가슴 통증으로 119에 신고했지만 혈압약을 먹는지, 당뇨가 있는지, 최근 수술을 받았는지 구급대원에게 전달하지 못하면 응급처치가 지연될 수 있다.

[응급 상황에서 전달하기 어려운 정보]

• 현재 복용 중인 혈압약, 당뇨약, 항응고제 등 약물 이름과 용량
• 과거 심근경색, 뇌졸중, 암 수술 같은 중증 질환 이력
• 약물 알레르기나 특정 성분 부작용 경험 여부
• 보호자(자녀, 형제자매, 복지사) 이름과 전화번호

→ 2개 이상 즉시 설명하기 어렵다면 119안심콜 사전 등록 고려

119안심콜 서비스, 등록된 정보가 구급대원에게 먼저 전달된다

119안심콜 서비스는 본인 또는 보호자가 미리 건강 정보를 등록해 두면 119 신고 시 구급대원이 사전 정보를 확인할 수 있는 시스템이다. 등록된 전화번호로 119에 신고하면 신고 접수와 동시에 환자의 기저질환, 복용 약물, 보호자 연락처가 119 상황실과 출동 구급대원에게 자동 전달된다.

[119안심콜에 등록할 정보 항목]

• 만성질환명(고혈압, 당뇨, 심장질환, 신장질환 등)과 진단 시기
• 현재 복용 중인 약물 이름, 하루 복용 횟수
• 과거 큰 수술 이력(심장, 뇌, 복부 등)과 수술 연도
• 보호자 이름, 관계(아들, 딸, 조카 등), 휴대전화번호

→ 등록 정보가 구체적일수록 구급대원이 맞춤형 응급처치 가능

등록은 가족이 대신 할 수 있고, 신고는 본인 전화번호로 해야 한다

119안심콜은 본인이 직접 등록할 수도 있고 자녀나 복지사가 대신 등록할 수도 있다. 119안전신고센터 홈페이지에 접속해 어르신의 개인정보, 주소, 건강 정보, 보호자 연락처를 입력하면 등록이 완료된다. 단, 가장 중요한 점은 응급 상황에서 반드시 사전 등록된 본인의 휴대전화나 집 전화로 119에 신고해야 등록 정보가 활용된다는 것이다.

[등록과 신고 시 확인할 사항]

• 어르신이 주로 사용하는 휴대전화 또는 집 유선전화 번호로 등록
• 등록 완료 후 어르신께 "119 부를 땐 이 전화로 신고하세요"라고 안내
• 보호자 연락처를 2명 이상 등록(자녀, 형제, 이웃 등)
• 약물이나 진단명이 바뀌면 홈페이지에서 수정

→ 등록 전화번호와 신고 전화번호가 다르면 정보 전달 안 됨

보호자에게도 신고 접수와 이송병원 정보가 문자로 전달된다

119안심콜에 보호자 연락처를 등록하면 어르신이 119에 신고한 사실과 이송될 병원 정보가 보호자에게 문자로 전송된다. 혼자 사는 부모님이 쓰러져 병원에 실려 가는 상황을 뒤늦게 알게 되는 일을 줄일 수 있고, 보호자가 병원으로 바로 이동할 수 있어 응급실 도착 후 추가 동의나 보호자 확인 절차가 빨라진다.

[보호자가 받는 문자 알림 내용]

• 119 신고 접수 시각과 신고 장소 주소
• 환자 이름과 신고 전화번호
• 이송 예정 병원 이름과 위치
• 구급대원 연락 가능 번호(필요시)

→ 보호자가 문자를 받으면 즉시 병원으로 이동하거나 구급대원과 통화 가능

등록 대상은 독거노인뿐 아니라 누구나 가능하다

119안심콜은 홀몸 어르신뿐 아니라 고령자, 장애인, 만성질환자, 임산부, 어린이, 국내 거주 외국인 등 누구나 무료로 등록할 수 있다. 특히 말을 하기 어렵거나 의사소통에 제약이 있는 경우, 복잡한 병력을 가진 경우 사전 등록이 응급 상황에서 큰 도움이 된다. 등록 후에도 언제든 정보 수정과 삭제가 가능하며, 개인정보는 응급 목적으로만 활용된다.

혼자 사는 부모님의 안전은 응급 상황이 생긴 뒤가 아니라 평소 준비에서 시작된다. 오늘 가족과 함께 119안심콜 홈페이지에 접속해 부모님의 건강 정보를 등록하고, 등록된 전화번호로 119를 부르는 방법을 함께 확인해 둔다.